MARKETING SANITARIO

Hernández, A. y Martínez, J.M.

Contenidos: La importancia del Marketing sanitario, ¡por tu salud! - Generalidades y últimas tendencias del Marketing sanitario - Segmentación y posicionamiento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir - Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante - Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario - La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario - El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica - Atención al paciente: resolución de quejas - La responsabilidad patrimonial de la administración - El valor de la formación en Marketing de salud - Estado actual y fuentes de financiación - La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario - La gestión de crisis en las empresas de salud ¿cómo comunicar lo ocurrido? - Mobile marketing y marketing interactivo ¿Qué puedo hacer por ti? - El nuevo ePaciente y el hospital líquido - Marketing 3.0: nuevos escenarios de la comunicación en salud.

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